Blog

Grundlæggende teknikker til at håndtere mennesker

Posted by on May 21, 2012 in Sælgertræning, Uncategorized | Comments Off on Grundlæggende teknikker til at håndtere mennesker

Fra: HOW TO WIN FRIENDS & INFLUENCE PEOPLE Dale Carnegie Grundlæggende teknikker til at håndtere mennesker Når man skal skabe relationer til andre mennesker, bør man bruge forskellige tilgangsmåder for at få dem til at virke. Hver teknik er afhængig af hvilken type situation, individet konfronteres med. Vær opmærksom på, at hver gang, der opstår en situation, skal vi være rationelle og kritiske analytikere over for os selv og andre. Man skal altid have et sundt og fokuseret sind, når man udfører eller anvender de følgende teknikker i håndteringen af andre mennesker. Disse tre teknikker er: For en person, der har set et dusin mennesker rynke på næsen, skule eller vende deres ansigter væk, er dit smil som solen, der bryder gennem skyerne. Lad vær med at kritisere, fordømme eller klage. Ingen har lyst til at se eller høre deres arbejde blive kritiseret eller, endnu værre, afvist. Der er måder, hvorpå du kan informere folk om dine klagepunkter uden at få dem til at føle sig ringe eller inkompetente. At fordømme dem vil ikke gøre tingene lettere. I stedet for kan du udvide din horisont og forstå dem. Ved at kritisere, fordømme og klage åbner du dig desuden op for selv samme kritik, fordømmelse og klage, der før var rettet mod andre. Det er et simpelt eksempel på den menneskelige natur. Giv ærlig og oprigtig påskønnelse Når folk komplimenterer eller roser dig for et veludført stykke arbejde, er det altid lig med en ting, et stor smil på dit ansigt. Og hvem ville ikke have lyst til at se det? Dog bør komplimenter altid være ledsaget af ærlighed. Ellers ville det overhovedet ikke føles som et kompliment; så er det mere en fornærmelse. Oprigtig påskønnelse får resultater, hvor kritik og latterliggørelse fejler. Hold op med at tænke på dine bedrifter og dine ønsker. Prøv at overveje den anden persons gode egenskaber. I stedet for smiger så giv din ærlige og oprigtige påskønnelse. Væk en ivrig hungren i den anden person Det er altid rart at være i et lokale fyldt med mennesker, der alle føler, at de har ydet et stort bidrag, til at noget var succesfuldt. Uanset om den store succes var deres idé eller ej, så er det godt at få dem til at tænke, at det var dem, der kom på idéen. Dette vil få dem til at arbejde hårdere og stræbe efter mere forbedring og succes. Husk, “Først væk en ivrig hungren i den anden person. Ham, der kan gøre dette, har hele verden med ham. Ham, der ikke kan, går en ensom...

read more

salgsudvikling

Posted by on May 14, 2012 in salgsuddannelse, Sælgertræning | Comments Off on salgsudvikling

Salgsudvikling Gennem de sidste års nedtur har mange virksomheder stoppet uddannelsen af salgsstyrken. Det er en stor fejl. Det er nu der kan vindes markedsandele. Mange virksomheder har under finanskrisen fundet ud af, at deres sælgere måske har glemt den grundlægende salgsteknik. De har ikke gennemført opsøgende salg gennem de gode år, så nu er de rustne. Det der mangler er motivation og traditionel salgs træning og salgscoaching. Nu kan landets sælgere få den motivation de har brug for i kølvandet på finanskrisen. På www.youtube.com/salgskurser ligger en lang række interview frit tilgængelig med inspiration om alle de tricks og dyder som måske er glemt. De er ment som inspiration til salgschefer og sælgere der vil kunne nikke genkendende til nogle af de råd der gives men de vil helt sikkert også kunne få aha oplevelser og tips og trick. Mange af sælgerne har de seneste mange år ikke solgt. Det er kunderne, der har købt, og sælgerne har siddet aggressivt og ventet ved telefonen. Hvem skal skabe væksten?- Det er sælgerne, der skal skabe væksten. Det bliver de virksomheder der bedst rustet der vinder markedsandele, når markedet vender. Mange virksomheder bruger krisen som en undskyldning for at stoppe salgskurser. Amerikanske analyser peger på at det er 3 gange dyrere at få en kunde ved hjælp af opsøgende salg frem for markedsføring, der får kunden til selv at henvende sig. Det store spørgsmål er om det er det samme der gør sig gældende i Danmark. Bliver det de virksomheder der vælger ikke at spare på sælgernes uddannelse og salgscoaching, der vinder marked eller dem der markedsfører sig ud af krisen der vinder? Det vil tiden vise. Men en ting er helt sikkert. Vi kan ikke spare os ud af krisen, vi kan sælge os ud af krisen. Gennem de sidste års nedtur har mange virksomheder stoppet uddannelsen af salgsstyrken. Det er en stor fejl.Det er nu der kan vindes markedsandele.Mange virksomheder har under finanskrisen fundet ud af, at deres sælgere måske har glemt den grundlægende salgsteknik. De har ikke gennemført opsøgende salg gennem de gode år, så nu er de rustne. Det der mangler er motivation og traditionel salgs træning og salgscoaching.Nu kan landets sælgere få den motivation de har brug for i kølvandet på finanskrisen.På www.youtube.com/salgskurser ligger en lang række interview frit tilgængelig med inspiration om alle de tricks og dyder som måske er glemt. De er ment som inspiration til salgschefer og sælgere der vil kunne nikke genkendende til nogle af de råd der gives men de vil helt sikkert også kunne få aha oplevelser og tips og trick.Mange af sælgerne har de seneste mange år ikke solgt. Det er kunderne, der har købt, og sælgerne har siddet aggressivt og ventet ved telefonen. Hvem skal skabe væksten?- Det er sælgerne, der skal skabe væksten.Det bliver de virksomheder der bedst rustet der vinder markedsandele, når markedet vender.Mange virksomheder bruger krisen som en undskyldning for at stoppe salgskurser.Amerikanske analyser peger på at det er 3 gange dyrere at få en kunde ved hjælp af opsøgende salg frem for markedsføring, der får kunden til selv at henvende sig. Det store spørgsmål er om det er det samme der gør sig gældende i Danmark.Bliver det de virksomheder der vælger ikke at spare på sælgernes uddannelse og salgscoaching, der vinder marked eller dem der...

read more

Robert holder foredrag på iværksættermesse

Posted by on March 15, 2012 in Uncategorized | Comments Off on Robert holder foredrag på iværksættermesse

Robert holder foredrag på iværksættermesse Kl. 10.30

read more

Informationsfasen

Posted by on January 26, 2012 in Grundbog i salg | Comments Off on Informationsfasen

Informationsfasen: Informationsmuligheder • Internettet • Hjemmeside • Avisartikler • Annoncer og erhvervssider i aviserne • Konkurrenter • Brancheorganer & tidsskrifter • Familie, venner og bekendte • Greens Erhvervsinformation • Kompas • Omstilling • Købmandsstandens oplysning • Selskabsregistret 2.3 Planlægning af salgsforløbet Emne/kundeudvælgelse • Hvilken type skal jeg vælge til besøg? Til telefonsalg? • Hvilke informationer har du om dem? • Hvad skal jeg yderligere vide? 2.3.1 Aftale besøg (Mødebooking kunder/emner) • At få aftalt møde • Hvilke behov vil jeg aktivere? • Hvordan vil jeg påvirke disse behov? • Hvilke tænkelige indvendinger kan jeg få? • Hvordan behandler jeg indvendingerne? • Hvordan skal jeg afslutte? 2.3.2 Korrespondance • Mødebekræftelse • Støttemateriale, brochure m.v. • Brev f.eks. med et avisudklip der har relevans for mødet • Hvad er målet med brevet? • Hvornår og hvordan følge op på brevet? 2.3.3 Besøg • Hvad er mit mål med besøget? • Hvordan kan jeg vække sympati og interesse? • Hvilke informationer/accepter er nødvendige for at nå mit mål eller delmål? • Hvilke tænkelige indvendinger kan jeg få? • Hvordan kan jeg behandle indvendingerne? • Hvordan kan jeg afslutte? 2.3.4 Opfølgning af møde • Hvad kan/skal der følges op på? • Hvornår skal opfølgningen ske? 2.4 Struktur for forberedelse og samtale • Hvad er målet? • Hvilke accepter (fra kunden) skal jeg have? • Hvilken information er nødvendig for at få accepter? • Hvilke nøglespørgsmål skal jeg stille? 3.0 Forberedelse for mødebooking Samtidig med at du skaffer dig oplysninger om alt det, du bør vide om kunden inden mødet, skal du have en aftale om, hvornår og hvor mødet kan finde sted. At få disse aftaler i stand, kan være en af sælgerens værste tidsrøvere. Kunderne har alt muligt andet i tankerne, og en sælger, der ikke har gjort sit hjemmearbejde, er næsten sikker på at blive afvist. Derfor kræver også mødebookingen en fornuftig forberedelse og planlægning. 3.1 Problemer i forbindelse med aftale om besøg Hvilke tænkelige problemer kan være en forhindring i dine bestræbelser for at få en relevant kontaktperson i tale? A. Du ved ikke, hvem du skal tale med. B. Du har svært ved at komme forbi sekretæren. C. Kunden oplever ikke behov for at tale med dig. D. Du taler for meget og afslutter for lidt. E. Du er for dårligt forberedt og har for lille motivation. F. Du kan ikke behandle indvendingerne. Beskriv selv de problemer, du oplever, og gør det til et mål at løse de problemer, du har med at få booket dine møder. 3.2 Struktur for forløbet Når du nu skal booke møde, er der 3 – 4 faser, du ofte skal igennem, alt efter din kundes størrelse. Det er klart, at hos de helt små kunder er omstilling og sekretær ofte én og samme person. I de store virksomheder har den person, du ønsker kontakt med, ofte en sekretær, der har som opgave at filtrere samtalerne, således at kun de væsentlige og vigtige samtaler stilles igennem. Du vil – og har måske allerede – oplevet, at der er nogle sekretærer, der er formidabelt gode til at ”lokke” budskabet ud af den, der ringer op. Her er det, du skal være meget opmærksom på, at du ikke giver sekretæren budskabet, men at du arbejder på selv at få kontakt til den for dig ”rigtige” kontaktperson...

read more

Thank God It’s Monday!

Posted by on January 17, 2012 in Uncategorized | Comments Off on Thank God It’s Monday!

From the Book By ROXANNE EMMERICH You’ve probably noticed that no organization came alive because an executive gave the order to “Have fun NOW.” That’s not what I’m talking about here, although, heaven help us, some bosses have tried that. What I want you to experience, to discover, is a way to rock your workplace into becoming a more enjoyable place for everyone to be, a place that creates wonderful results, celebrates successes, and creates the mindsets and skills so that people make themselves great and others greater, instead of tearing each other down—too often the norm in most workplaces. You’ll notice a profound difference, and your customers will, too. And the business and profits will grow because of it. It’s not as easy as giving an order or waving a magic wand. But it is doable and has been done in many businesses already, and it can change not only your workplace but also your life. You’ve probably noticed that no organization came alivebecause an executive gave the order to “Have fun NOW.”That’s not what I’m talking about here, although, heavenhelp us, some bosses have tried that. What I want you to experience,to discover, is a way to rock your workplace intobecoming a more enjoyable place for everyone to be, a placethat creates wonderful results, celebrates successes, and createsthe mindsets and skills so that people make themselves greatand others greater, instead of tearing each other down—toooften the norm in most workplaces. You’ll notice a profounddifference, and your customers will, too. And the business andprofits will grow because of it.It’s not as easy as giving an order or waving a magic wand.But it is doable and has been done in many businesses already,and it can change not only your workplace but also your life. Robert holder foredrag om arbejds glæde motivation og mindset ring 22 32 19 52 nu og hør mere. And have fun NOW! Most people spend their entire lives in unquestioned routines,  never hearing the calling of how great they could be if only they refocused on making a profound difference through...

read more

Facebook Like functionality

Posted by on January 17, 2012 in Uncategorized | Comments Off on Facebook Like functionality

The place to get started with Like functionality is developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/ where Facebook maintains an easy to use tool to create the necessary HTML to be pasted into the Web page. It’s also important to note that a site owner can choose between the verbs “Like” and “Recommend” to use for their button. Regardless of the verb used for the button, the actions are the same. There are also multiple variations and style options for the Like button. These include: standard (with and without faces), button count and box count. Recent reports have shown that sites which use the standard Like button with the ‘show faces’ option enabled experience 2-3 times higher click-through rates than buttons without faces enabled. The place to get started with Like functionality isdevelopers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/ where Facebookmaintains an easy to use tool to create the necessary HTML to be pasted intothe Web page.It’s also important to note that a site owner can choose between the verbs“Like” and “Recommend” to use for their button. Regardless of the verb usedfor the button, the actions are the same.There are also multiple variations and style options for the Like button. Theseinclude: standard (with and without faces), button count and box count. Recentreports have shown that sites which use the standard Like button with the‘show faces’ option enabled experience 2-3 times higher click-through ratesthan buttons without faces...

read more

Selling The Invisible

Posted by on December 17, 2011 in Uncategorized | Comments Off on Selling The Invisible

Selling The Invisible (book) The Big Idea A classic book on marketing services, with hundreds of quick, practical, easy-to-read sections; perfect for picking up anytime throughout your day. Beckwith tells you in simple and plain language why focus groups don’t really tell you anything, what positioning really is, and outlines eighteen common planning fallacies. A basic marketing guide that refreshes the mind after reading so many gurus and faddish ideas, now here’s a book with timeless ground rules that are supported by real world stories. Getting started, misconceptions, rules of thumb, and survey/research The first rule of service marketing, or selling the invisible is: The core of service marketing is the service itself. Before you write an ad, rent a mailing list, or fax a press release, first things first – fix the quality of your service. The best thing to do is assume your service is bad and you will be forced to improve it. Forget the excuses and remember McDonald’s. How can McDonald’s deliver spotless restrooms and world-class French fries in 50 seconds for just 79 cents? McDonald’s raised the standards for service excellence worldwide. If you think it can’t be done. Think of McDonald’s. In advertising, creative people win awards for clever copy and arresting visuals, but do these great ads really help grow the clients business? Who is setting your standards? Your ego, your industry, or your clients? Ignore your industry’s benchmarks, and copy Disney’s. Why emulate Disney? They show us how service is clean, friendly, and creative. Do not presume big causes lead to big effects. A small cause can lead to a big effect. A butterfly in Singapore flapping its wings can affect the weather in North Carolina. This is the Butterfly Effect. In marketing services, little things can have huge effects. Address the error immediately. Hire sales people who can turn a mistake into a profitable experience. If a customer walks in and the goods you promised aren’t ready, apologize and have them ready in five minutes. The five minutes he spends loitering in your shop and looking at other things could mean more business for you. Write an ad for your service. If after a week your best ad is still weak, stop working on the ad and start working on your service. If you fail to communicate your message clearly, it will cost you. Service is the heart of service marketing, but marketing is the brains. If the brain fails, the heart follows. Don’t just think better. Think different. Citicorp pioneered automated teller machines and aggressive marketing of credit cards. McDonald’s radically redefined fast food into a process-driven approach. Always start at zero. Ask if the way you serve customers is the way they would like to be served. Should your team develop new skills? Should you narrow your scope? Stage one of any industry is meeting acceptable minimum standards. When the automobile first came out, everyone was satisfied with the same black car. Stage two is when customer needs like AM/FM radio, colors, and driver’s ashtrays are addressed through product design; the added features and choices are...

read more

Grundbog i salg gratis

Posted by on September 5, 2011 in salgskurser, salgskursus, salgsuddannelse, Sælgertræning | Comments Off on Grundbog i salg gratis

Tilmeld dig Nyhedsbrev og download bogen Grundbog i Salg. Som velkomst gave Name: Email: We respect your email privacy Powered by AWeber Autoresponders Vi sender ingen spam kun værdi Grundbog i salg Det rigtige sted at starte. Fra: Grundbog i salg Salgets psykologi: Behov! Grundlaget for al salg – er tilstedeværelsen af behov. Såfremt der ikke blandt forbrugerne er efterspørgsel efter en vare eller tjenesteydelse, vil der ikke komme et udbud på markedet. Dog kan der for eksempel via markedsføring skabes et kunstigt behov. Når både udbud og efterspørgsel er tilstede på samme tid, er der altid basis for salg. Behov alene skaber ikke efterspørgsel. Behovet må være oplevet, og den vare, der kan tilfredsstille behovet, må være indenfor rækkevidde. Definition af behov: Behov er en følt mangel i forbindelse med en følelse af, at denne mangel kan afhjælpes. Man skelner mellem: Oprindelige behov – behov der opstår naturligt eller afledende behov – behov gennem påvirkning er kunstig skabt. Drømme: Folk køber det de ønsker, hvis de ønsker det mere, end de penge det koster. Hjælp dem med at få deres drømme opfyldt. Få mennesker køber af logiske grunde. De køber af følelsesmæssige grunde. Derfor, husk de menneskelige følelser. Behov & HV-Spørgsmål: Du skal ikke snakke dig til ordren, du skal spørge dig til den. Alt for mange sælgere lider af munddiarré. De taler og taler ud fra en teori om, at så længe de taler, kan kunden ikke komme til at sige nej. Det er helt forkert, du skal spørge dig vej til ordren, og ved hjælp af spørgsmål afdække kundens behov og ønsker. Så kan du liste ordren på blokken i stedet for at prøve at overvinde kunden. 4.2 Informationsfasen Mange tabte ordrer skyldes for dårlig eller forkert information om kunden, hans verden, hans behov og den aktuelle situation. Informationsfasen er den fase, hvor du skal afdække kundens ønsker, krav eller behov, samt de bedømmelsespunkter, kunden vil lægge til grund for sin beslutning. For hvert ønske, krav eller behov du afdækker, har du en ”krog”, som du skal bruge i den næste fase. Det er derfor vigtigt, at du har så mange ”kroge” som muligt. Jo flere ”kroge” – desto stærkere bliver du i dit salgsarbejde. Hvis du vil have hele bogen: Grundbog i salg så meld dig på...

read more

Salgskurser.info i Erhvervsbladet om messesalg

Posted by on August 31, 2011 in Grundbog i salg, salgskurser, salgskursus, salgsuddannelse, Sælgertræning | Comments Off on Salgskurser.info i Erhvervsbladet om messesalg

Sådan bliver du bedre til at sælge på messer Af Martin Pedersen, , mpp@erhvervsbladet.dk Mandag den 29. august 2011, 06:20 Det kan være en svær disciplin at forvandle en »oser« på en messe til en god kunde. Men det kan læres. Ekspert i messesalg fortæller om sælgernes klassiske fejl. Fire dage på en messestand koster både tid og penge for en udstillende virksomhed. Alligevel er der talrige eksempler på, at indsatsen ikke belønnes med nye kunder. Ifølge indehaver af virksomheden Salgskurser.info og forfatter til bogen Messesalg, Robert Jakobsen, skyldes det ofte helt klassiske fejl, som relativt let kan undgås. – Et typisk problem er i første omgang, at medarbejdere på messestanden ikke har det rigtige kropsprog og den nødvendige viden og entusiasme. Og dernæst at virksomheden mangler en plan for opfølgning, siger han. Før, under, efter Robert Jakobsen understreger at en messe skal håndteres i tre etaper: Forberedelse, gennemførelse og opfølgning. – Allerede tre måneder før messen, bør virksomheden gå i gang med planlægningen. Med at træne sine medarbejdere i messesalg, og med at lægge en strategi for markedsføringen op til messen, siger han. Her skal virksomheden også finde ud af, hvad der skal til for at holde på potentielle kunder, når messen er i gang. – Seks sekunder tager det en messegæst at gå forbi jeres stand. Så I har seks sekunder til at fange opmærksomheden, få fortalt jeres historie og formulere, hvilket udbytte I tilbyder, skriver han blandt andet i bogen, der understreger, at det grafiske udtryk på messestanden skal være gennemtænkt. En duft af virksomhed Test eksempelvis skilte og plancher på personer, der ikke arbejder i firmaet og overvej brug af lys, lyd og måske endda duft i form af for eksempel madvarer, blomster eller professionelle duftmaskiner, lyder rådet efterfulgt af en advarsel. For selv den flotteste og mest gennemførte messestand kan ødelægges af en uforberedt eller sjusket sælger. Tyggegummi, intern småsnak og dårlig situationsfornemmelse er bandlyst på standen, lyder det fra Robert Jakobsen, der i stedet fremhæver grundig forberedelse, stor viden om produktet og ikke mindst en detaljeret plan for, hvordan der skal følges op på kundeemner. Før messen •Gør det helt klart, hvad målet med messen er (produktlancering, kundepleje, nye kunder, mødeaftaler osv.) •Sørg for at der er styr på forplejning, el, data og alt praktisk – gerne flere måneder før. • Afhold messetræning af personale, og kommuniker formålet med messen til de medarbejdere, der skal afsted. • Sæt gang i før-messe-marketing (medieomtale, invitationer osv.) • Find ud af, hvad der skal få jeres stand til at skille sig ud fra mængden. Lav en brainstorm med messepersonalet for at få kreative ideer frem. • Overvej messegaver/materiale. Men køb ikke for dyrt materiale. Det meste bliver alligevel smidt ud igen, og kræfterne er bedre brugt på opfølgning. •Husk: Tryksager alene sælger ikke – det gør mennesker. På messen •Smil, Smil, Smil. •Husk at en mands/kvindes navn er den sødeste og mest vigtige lyd på alle sprog. •Vær en god lytter. •Tilskynd den anden person til at tale om sig selv. •Tal om den anden persons interesse. •Gør sådan, at den anden person føler sig vigtig, og gør det oprigtigt. •Undgå at diskutere. •Vis respekt for den anden persons udtalelser. • Start med et spørgsmål, den anden person vil svare ja til. •Prøv ærligt at se...

read more

Tilbud

Posted by on May 9, 2011 in Uncategorized | Comments Off on Tilbud

Tilbud på Salgscoaching / Mentoring Er du selvstændig med brug for mere salg og optimering af din virksomhed. Så er løsningen her book Robert Jakobsen som Salgscoach / Mentor  og få de resultater du gerne vil opnå. Hele virksomheden inklusiv dig selv får et eftersyn således at du får en klar forretningsstrategi. Robert deltager i den daglige drift med alt fra salgsundervisning, kold kanvas, mødebooking, kunde besøg og salg af dine produkter / service ydelser. Derudover får virksomhedens marketing og IT / web et eftersyn. Tilbud ved køb af klippe kort 5 dage fra 9.00 til 16.00 kun kr. 5000 pr....

read more